Kebijakan Privasi sizi99
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan sizi99, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak apa yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan mematuhi standar perlindungan data internasional.
Kebijakan privasi sizi99 berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile, website, atau saluran lainnya. Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan-tujuan yang dijelaskan di bawah ini, dan kami tidak pernah membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim kami melalui saluran yang tersedia di akhir dokumen ini.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di sizi99
Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk menjalankan layanan kami dan mematuhi kewajiban hukum. Data yang kami kumpulkan mencakup:
- Informasi identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan saat mendaftar di sizi99.
- Dokumen identitas: Salinan KTP, paspor, SIM, atau dokumen identitas resmi lainnya yang Anda unggah untuk verifikasi akun (Know Your Customer / KYC).
- Informasi perbankan: Detail rekening bank, nama penerima, dan informasi dompet digital yang Anda terhubungkan untuk deposit dan penarikan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet).
- Data aktivitas: Riwayat taruhan, transaksi, log masuk, alamat IP, jenis perangkat, dan waktu akses untuk audit dan pencegahan kecurangan.
- Komunikasi: Email, pesan chat, dan catatan interaksi dengan tim dukungan pelanggan sizi99 untuk memberikan bantuan dan merekam keluhan.
Anda memiliki pilihan untuk tidak memberikan beberapa informasi ini, tetapi hal tersebut dapat membatasi akses Anda ke fitur-fitur tertentu di sizi99, seperti penarikan mobile banking atau partisipasi dalam promosi.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Penyediaan layanan: Mengoperasikan akun sizi99 Anda, memproses taruhan Anda, menyelesaikan transaksi pembayaran, dan memberikan akses ke fitur platform.
- Verifikasi identitas: Memastikan bahwa Anda adalah pemilik yang sah dari akun dan rekening bank yang Anda tautkan untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan Know Your Customer (KYC).
- Keamanan dan pencegahan kecurangan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penggunaan akun yang tidak sah, dan pelanggaran syarat layanan sizi99.
- Komunikasi: Mengirimkan notifikasi tentang akun Anda, membalas pertanyaan Anda, mengirimkan pembaruan promosi (hanya jika Anda telah setuju untuk menerima email pemasaran), dan menginformasikan Anda tentang perubahan kebijakan kami.
- Kepatuhan hukum: Memenuhi permintaan hukum dari otoritas pemerintah, regulator, atau pengadilan yang dibuat sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.
- Analitik dan perbaikan layanan: Menganalisis tren pengguna secara agregat (tanpa mengidentifikasi individu) untuk meningkatkan desain dan fungsi platform sizi99.
Kami di sizi99 tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keuntungan komersial mereka. Data Anda hanya dibagikan dengan pemroses data kami yang terikat oleh perjanjian keamanan yang ketat.
Pihak Ketiga dan Pemroses Data
Dalam menjalankan sizi99, kami bekerja dengan mitra terpilih yang memproses data pribadi Anda atas nama kami. Mitra-mitra ini termasuk:
- Penyedia pembayaran: Institusi keuangan dan penyedia dompet digital yang memproses deposit dan penarikan Anda. Data Anda dibagikan kepada mereka hanya untuk menyelesaikan transaksi yang Anda minta.
- Penyedia hosting dan infrastruktur: Server kami mungkin berlokasi di dalam atau di luar yurisdiksi Indonesia. Semua data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat dengan standar industri.
- Tim dukungan pelanggan: Agen kami yang berbasis di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang memiliki akses ke data akun Anda hanya untuk menyelesaikan pertanyaan dan keluhan Anda.
- Penyedia analitik dan keamanan: Layanan pihak ketiga yang membantu kami mendeteksi kecurangan dan menganalisis tren pengguna untuk meningkatkan pengalaman di sizi99.
Kami memastikan bahwa setiap pemroses data menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi informasi Anda dengan standar keamanan yang sama yang kami gunakan. Kami tidak memungkinkan pemroses data untuk menggunakan informasi Anda untuk tujuan mereka sendiri, kecuali sebagaimana disyaratkan oleh hukum.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Ketika Anda mengakses sizi99, kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat Anda kembali ke platform kami.
Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie esensial: Diperlukan untuk pengoperasian sizi99, seperti mempertahankan sesi login dan menyimpan preferensi keamanan Anda.
- Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami sehingga kami dapat membuat perbaikan.
- Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda berdasarkan aktivitas browsing Anda (hanya jika Anda telah memilih untuk menerima pemasaran tertarget).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsi sizi99 di perangkat Anda. Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi tanpa persetujuan Anda, kecuali untuk keperluan keamanan dan kepatuhan hukum.
Hak Anda atas Data Pribadi Anda
Anda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda di sizi99:
- Hak akses: Anda dapat meminta salinan lengkap dari data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi kami dan kami akan memberikan informasi ini dalam format yang dapat dibaca manusia dalam 14 hari kerja.
- Hak perbaikan: Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat memperbarui banyak informasi sendiri melalui menu "Pengaturan Akun" di sizi99.
- Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum, tetapi kami akan menginformasikan Anda tentang batasan apa pun.
- Hak pembatasan pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data Anda sementara kami menyelidiki keakuratan atau legitimasi pemrosesan kami.
- Hak untuk membatalkan pemasaran: Jika Anda menerima email pemasaran dari sizi99, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengklik tautan "Batalkan Langganan" di email tersebut atau menghubungi kami melalui saluran dukungan
Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun sizi99 Anda aktif dan untuk periode yang diperlukan setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum, mencegah kecurangan, dan menyelesaikan sengketa.
Jadwal retensi data kami:
- Data akun dan identitas: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak.
- Riwayat transaksi: Disimpan selama akun aktif dan minimal 7 tahun setelah penutupan sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang.
- Log akses dan keamanan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keamanan dan deteksi ancaman.
- Data komunikasi: Disimpan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan minimal 1 tahun untuk tujuan audit.
Langkah-langkah Keamanan Kami
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau kehancuran. Langkah-langkah ini meliputi:
- Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server sizi99 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS standar industri.
- Keamanan server: Server kami dilindungi oleh firewall, sistem deteksi intrusi, dan pemantauan keamanan 24/7.
- Kontrol akses: Hanya karyawan sizi99 yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi Anda, dan mereka terikat oleh kewajiban kerahasiaan.
- Autentikasi dua faktor: Kami menawarkan autentikasi dua faktor opsional (2FA) menggunakan aplikasi authenticator untuk lapisan keamanan tambahan pada akun Anda.
Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika Anda mencurigai bahwa akun sizi99 Anda telah dikompromikan atau data Anda telah diakses tanpa izin, hubungi kami segera.
Privasi Anak-anak dan Pihak Ketiga
Platform sizi99 tidak dirancang untuk anak-anak di bawah usia dewasa yang ditentukan oleh hukum setempat Anda. Kami tidak sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah usia dewasa, kami akan menghapus informasi tersebut dengan segera dan menutup akun yang terlibat.
Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada sizi99, hubungi kami segera melalui kontak dukungan kami.
Hubungi Kami tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait dengan kebijakan privasi sizi99 atau praktik privasi kami, hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:
- Email: [email protected] — kami merespons dalam 14 hari kerja.
- Live chat: Akses melalui aplikasi sizi99 atau website untuk pertanyaan segera.
- Surat pos: Kantor pusat sizi99, Jakarta — lihat menu "Kontak Kami" untuk alamat lengkap.
Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda jika Anda percaya kami telah melanggar privasi Anda.
Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi sizi99 dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lain. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi menonjol di platform sizi99 sebelum perubahan berlaku.
Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap sizi99 setelah notifikasi perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Tanggal "Terakhir Diperbarui" pada halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi kami secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda.